Datenschutzerklärung

Verantwortlich für diese Website und für die Daten der Betriebe, die Klingora nutzen, ist:

Klingora läuft auf Cloudflare. Rufen Sie eine Seite auf, verarbeitet Cloudflare dafür technisch nötige Verbindungsdaten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse und Angaben zu Browser und Betriebssystem. Ohne diese Daten lässt sich keine Seite ausliefern.

Fehler und auffällige Vorgänge schreibt Klingora in Protokolle, um Störungen zu finden und Angriffe abzuwehren. Zum Schutz vor Missbrauch zählt Klingora Registrierungen, Anmeldeversuche und Aufrufe der Mieterseite je IP-Adresse, jeweils für eine Minute. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Dienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Protokolle bewahren wir nur so lange auf, wie wir sie für diese Zwecke brauchen.

Legt ein Betrieb ein Konto an, speichern wir den Betriebsnamen, Name und E-Mail-Adresse der Person, die sich registriert, und das Passwort als nicht umkehrbaren Prüfwert. Ohne diese Angaben lässt sich kein Konto anlegen.

Dazu kommt, was der Betrieb in Klingora einträgt: Anschrift, Telefonnummer, Logo und Arbeitszeiten, Nutzer mit Name, Rolle und auf Wunsch E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Teams, Abwesenheiten, Hausverwaltungen, Objekte mit ihren Hinweisen und die Aufträge. Am Auftrag hält Klingora fest, wer ihn wann geändert hat.

Wir verarbeiten diese Daten, um Klingora bereitzustellen und den Vertrag mit dem Betrieb zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dazu gehören die E-Mails zum Konto: Bestätigung der Adresse, Einladungen, neues Passwort und die Hinweise vor dem Ende des Tests.

Schließt ein Betrieb ein Abo ab, leitet Klingora ihn zur Bezahlseite von Stripe weiter. Dort gibt er seine Zahlungsdaten ein, Karten- und Kontodaten erreichen Klingora nicht. Wir speichern, welche Stufe der Betrieb wann gewählt hat und ob die Zahlung eingegangen ist.

Die Daten der Mieter stammen aus dem Auftrag der Hausverwaltung an den Betrieb oder vom Mieter selbst, wenn er den Terminlink öffnet. Verantwortlich für diese Daten ist der Betrieb. Klingora verarbeitet sie in seinem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung erhält der Betrieb auf Anfrage.

Verarbeitet werden Name, Anschrift und Lage der Wohnung, das Anliegen und auf Wunsch E-Mail-Adresse und Telefonnummer für den Termintag. Dazu kommen das gewählte Zeitfenster, die Antworten auf die Zugangsfragen (wer öffnet, bei Nachbarn deren Name und Wohnung, Hinweise wie ein Hund in der Wohnung), Notizen, Wunschtermine und bis zu drei Fotos. Trifft der Monteur niemanden an, hält Klingora Grund, Uhrzeit und Notiz am Auftrag fest.

Klingora nutzt diese Angaben nur, um den Termin abzustimmen und durchzuführen: für den Terminlink, die Bestätigung, die Erinnerung am Vortag und die Zugangsinfos für den Monteur. Der Terminlink zeigt nur den eigenen Auftrag des Mieters. Monteure sehen nur ihre eigenen Termine.

Als Mieter wenden Sie sich mit Fragen zu Ihren Daten an den Betrieb, der Ihnen den Terminlink geschickt oder den Aushang aufgehängt hat.

Betriebe tragen Hausverwaltungen mit Namen, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift ein. Klingora nutzt diese Angaben für die Übersicht je Verwaltung und für die Status-E-Mail, die der Betrieb auf Knopfdruck oder jeden Montag um 7 Uhr verschickt. Auch hier ist der Betrieb verantwortlich, Klingora verarbeitet die Daten in seinem Auftrag.

Die Hausverwaltung hat kein Konto in Klingora. In der Status-E-Mail stehen je Auftrag ihre Auftragsnummer, Adresse und Wohnung, der Name des Mieters, der Status und der Termin.

Klingora wird über die Plattform Melta (melta.ai) betrieben und läuft auf der Infrastruktur der Cloudflare, Inc. (USA). Melta und Cloudflare verarbeiten die Daten in unserem Auftrag.

Konten, Betriebe, Aufträge und Einstellungen liegen in Cloudflare Durable Objects. Für diese Daten ist kein Speicherort in der Europäischen Union festgelegt. Cloudflare kann sie auch in Rechenzentren außerhalb der EU verarbeiten, etwa in den USA. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für die Übermittlung gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO).

Fotos und Logos liegen im Dateispeicher Cloudflare R2 in der EU-Jurisdiktion, also in Rechenzentren in der Europäischen Union.

E-Mails aus Klingora, etwa Terminlinks, Erinnerungen und Status-E-Mails, verschickt der E-Mail-Dienst der Plattform Melta. Melta verarbeitet dafür Empfängeradresse und Inhalt der E-Mail in unserem Auftrag. Am Auftrag hält Klingora fest, welche E-Mail wann an wen ging und ob der Versand geklappt hat.

Für die Anmeldung setzt Klingora das Cookie „kl_session“. Es enthält eine zufällige Sitzungskennung und ist nötig, damit Sie angemeldet bleiben (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Es gilt 30 Tage, nach einer Anmeldung über „Am Handy anmelden“ 180 Tage. Melden Sie sich ab, wird es gelöscht.

Kommen Sie über eine Kampagne oder von einer anderen Website, legt die Website für die Dauer Ihres Besuchs das Cookie „mimaster_utm“ ab. Es enthält nur die Kampagnenangaben und den Namen der verweisenden Website, damit sich ein späteres Abo dieser Kampagne zuordnen lässt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Abschlüsse den Kampagnen zuzuordnen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Cookie wird gelöscht, wenn Sie den Browser schließen.

Das Cookie „mimaster_click“ legt Klingora nur mit Ihrer Einwilligung ab, mehr dazu im nächsten Abschnitt. Ihre Wahl speichert Ihr Browser im lokalen Speicher.

Kommen Sie über eine Google-Anzeige, fragt Klingora, ob die Kennung dieses Anzeigen-Klicks gespeichert werden darf. Nur wenn Sie zustimmen, legt Klingora sie für die Dauer Ihres Besuchs im Cookie „mimaster_click“ ab. Schließen Sie danach ein Abo ab, meldet die Plattform Google, dass die Anzeige zu einem Abschluss geführt hat.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ändern oder widerrufen können Sie Ihre Wahl jederzeit über „Werbemessung“ am Ende dieser Seite.

Diese Website misst ihre Nutzung selbst, ohne Dienste Dritter und ohne Cookies, die Sie wiedererkennen. Erfasst werden die aufgerufenen Seiten, die verweisende Website und Kampagne, Land und Stadt, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Sprache, Verweildauer und Ladezeiten. Aus Ihrer IP-Adresse und der Kennung Ihres Browsers wird eine Kennung gebildet, die jeden Tag wechselt; die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert.

Zusätzlich zeichnen wir Besuche als Ablauf auf: Seitenaufbau, Scrollen, Mausbewegungen, Klicks und Seitenwechsel. So sehen wir, wo die Bedienung hakt. Texte erscheinen in der Aufzeichnung als Sternchen, Eingaben als „****“, Bilder, Videos und eingebettete Inhalte als graue Flächen; das geschieht in Ihrem Browser, bevor etwas gesendet wird. Die Aufzeichnung legt nichts auf Ihrem Gerät ab. Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen gelöscht.

Wenn Sie angemeldet sind, speichern wir statt Ihrer Kontokennung nur einen daraus gebildeten, nicht umkehrbaren Wert, zusammen mit den Tagen, an denen Sie die Website genutzt haben. So sehen wir, wie viele angemeldete Nutzerinnen und Nutzer wiederkommen. Diese Angaben werden nach 400 Tagen gelöscht. Testen wir zwei Fassungen einer Seite, wird Ihnen eine Fassung aus derselben täglich wechselnden Kennung zugeteilt; dafür wird nichts auf Ihrem Gerät abgelegt.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und verständlichen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, in der Schweiz Art. 31 Abs. 1 DSG). Technisch betrieben werden Messung und Aufzeichnung von Melta (melta.ai) als Auftragsverarbeiter. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen; wenden Sie sich dazu an den Betreiber dieser Website.

Die Daten eines Betriebs bleiben gespeichert, solange er Klingora nutzt. Endet der Test ohne Abo, sind sie noch 60 Tage lesbar und werden danach gelöscht. Löscht der Inhaber den Betrieb in den Einstellungen, löscht Klingora alle Daten des Betriebs. Angaben zu Zahlungen bewahren wir auf, solange Handels- und Steuerrecht das verlangen.

Zwölf Monate nach Erledigung oder Stornierung eines Auftrags löscht Klingora Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Mieters, seine Angaben zum Zugang, seine Wunschtermine und die Fotos des Auftrags.

Auf Anfrage löschen wir Daten auch früher, wenn keine Pflicht zur Aufbewahrung entgegensteht. Für Daten von Mietern und Hausverwaltungen ist der Betrieb die richtige Stelle, weil er für sie verantwortlich ist.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21). Berichtigen oder löschen wir Daten oder schränken wir ihre Verarbeitung ein, teilen wir das den Empfängern mit (Art. 19). Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Schreiben Sie dazu an: kontakt@klingora.de

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa bei der Behörde Ihres Wohnorts oder Arbeitsplatzes (Art. 77 DSGVO).

Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.